השתמשו בכלי האבחון החדש של IQOS

כלי האבחון העצמי החדש שלנו מקל על זיהוי ופתרון בעיות ה-IQOS שלכם. לחצו כאן כדי להפעיל את כלי האבחון של IQOS.
עדיין לא רשמתם את ה-IQOS שלכם ואתם צריכים עזרה? אין בעיה! נסו את אפשרויות איתור וטיפול הבעיות המפורטות מטה.

מעבר לכלי האבחון

ה-IQOS שלכם נטען לאט

וודאו שאתם משתמשים בכבל ובמטען הרשמיים של IQOS. טעינת ה-IQOS שלכם באמצעות USB דרך מחשבכם ולא דרך הכבל והמתאם הרשמיים יכולה להיות עד פי 4 פחות יעילה. באופן דומה, שימוש בכבל צד שלישי יכול להיות עד פי 5 פחות יעיל.

אם המטען הנייד IQOS 3 DUO שלכם כבר טעון במלואו כשאתם מחברים אותו לשקע, נורת הסטטוס האחרונה עלולה להבהב. זה נורמלי ולא מצביע על כך שהמטען הנייד שלכם לא יכול להטעין. לעומת זאת, אם המטען הנייד IQOS 3 DUO שלכם ריק לחלוטין, ייתכן שיהיה צורך לחבר אותו למתאם רשמי למשך 20 דקות לפני שיופיעו דפוסי נורות הסטטוס.

כיצד להטעין

נורות סטטוס IQOS מהבהבות

אם הן מהבהבות בלבן פעמיים: יכול להיות שמכשיר ה-IQOS 3 DUO נמצא מחוץ לטווח טמפרטורות הפעילות (0-50 מעלות) לחלופין, יכול להיות שצריך להכניס את מחזיק ה-IQOS 3 DUO למטען הנייד כאשר הפאנל הנשלף סגור כדי לאפשר ניקוי אוטומטי.

אם יש נורה אדומה מהבהבת: איפוס ה-IQOS 3 DUO. אם הנורה האדומה ממשיכה לדלוק, צרו קשר עם חנות IQOS.

איפוס ה-IQOS שלכם

אם ה-IQOS 3 DUO שלכם טעון אבל לא פועל, יכול להיות שאתם צריכים לאפס אותו. כדי לעשות זאת לחצו על כפתור המטען עד שהאורות נעלמים, לאחר מכן שחררו את הכפתור. כל נורות הבקרה יכבו, יהבהבו פעמיים ואז בהדרגה יחזרו לדלוק לאישור האיפוס.

מעבר אדים לא מספק

נסו לנקות את מחזיק ה-IQOS 3 DUO. המתינו לקירור המכשיר, לאחר מכן החליקו את המכסה מעלה כדי להסירו. הכניסו את כלי הניקוי של IQOS וסובבו בעדינות. עשיית פעולה זו באופן קבוע תפחית את הצטברות השאריות.

זכרו שלחלק מהחלקים של תא החימום והמכשיר לא ניתן להגיע עם כלי הניקוי. כדי לנקות את האזורים האלה, השתמשו במקלוני הניקוי של IQOS. אל תפעילו כוח כדי להימנע משבירת הלהב.

כיצד לנקות

למכשיר ה-IQOS שלכם יש להב שבור או נזק חומרי אחר

בדקו אם ל-IQOS 3 DUO שלכם יש להב שבור או כל נזק חומרי אחר. אם זה אכן המצב, אנו מצטערים שאתם חווים זאת. אנא, צרו קשר עם שירות הלקוחות ואנו נתמוך בכם בבעיה זו.

לפעמים ניקוי של מחזיק ה-IQOS 3 DUO יכול לפגום בלהב בתוך מחזיק ה-IQOS 3 DUO שלכם. הזהרו לא להפעיל כוח על הלהב בעת ניקוי מחזיק ה-IQOS 3 DUO. הקפידו לעולם לא לסובב את יחידת הטבק HEETS בזמן שהיא נמצאת במחזיק. תנועה זו עלולה לפגוע בלהב החימום ולשבש את חווית ה-IQOS שלכם.

צרו קשר