איתור וטיפול בבעיות
עם IQOS 3 DUO

Gold IQOS Duo on a wooden table
IQOS charging slowly

האם האייקוס שלך נטען לאט מדי?

1. ודאו שאתם משתמשים בכבל האייקוס הרשמי ובמתאם החשמל לרשת החשמל, שכן טעינת המכשיר מיציאת USB למחשב או באמצעות כבל של צד שלישי יכולה להיות פחות יעילה.

2. אם המטען הנייד של IQOS 3 DUO כבר טעון במלואו כשאתם מחברים אותו לחשמל, נורית המצב עשויה להבהב. זה נורמלי. אם המטען הנייד של IQOS 3 DUO נטול סוללה לחלוטין, יתכן שתצטרכו לחבר אותו עם מתאם ה- AC למשך עד 20 דקות לפני שיופיעו אורות סטטוס כלשהם.

כיצד לטעון את האייקוס שלי
Man with a gold IQOS Duo and a mobile in his hands

האם נורות הסטטוס מהבהבות?

1. הנורות מהבהבות פעמיים בלבן: ייתכן שב- IQOS 3 DUO יש בעיה בטמפרטורה. יתכן שתצטרכו לתת לו להתקרר או להתחמם. אם זה לא המקרה, נסו להכניס את מחזיק ה- IQOS 3 DUO למטען הנייד לניקוי אוטומטי.

2. הנורות מהבהבות באדום: נסו לאפס את המכשיר. אם הנורות המהבהבות לא נעצרות, אז צרו איתנו קשר כדי שנוכל לעזור.

Gold IQOS device, a mobile, a yellow cup and a glass of water on a table bar

איפוס ה- IQOS

אם ה- IQOS 3 DUO טעון אך לא עובד, ייתכן שיהיה צורך לאפס אותו. יש ללחוץ על כפתור המטען עד לדעיכת הנורות ואז לשחרר את הלחצן. כל נורות הסטטוס יכבו, יהבהבו פעמיים ואז יופיעו לאט לאט כדי לציין שהאיפוס הצליח.

Man with a gold IQOS Duo and a mobile in his hands

האם האוויר לא זורם דרך המכשיר כמו שצריך?

מחזיק ה- IQOS 3 DUO עשוי להזדקק לניקוי.

1. יש להמתין עד שהמכשיר יתקרר לפני שמחליקים מעלה את המכסה כדי להסיר אותו.
2. יש להכניס את כלי הניקוי IQOS ולסובב בעדינות. אם תעשו זאת באופן קבוע, תפחיתו את הצטברות הטבק.
3. מכיוון שלא ניתן לגשת לחלקים מסוימים במכשיר, כולל תא החימום, באמצעות כלי הניקוי, השתמשו במקום זאת במקלות הניקוי. השתמשו בהם בעדינות כדי למנוע שבירה או נזק ללהב.

למדו כיצד לנקות את המחזיק

Disassembled IQOS holder, charger and other accessories on a table

להב שבור או כל נזק אחר?

הלהב עלול להישבר אם משתמשים בכוח רב מדי בעת ניקוי המחזיק, לכן יש להקפיד לנקות בעדינות ובעת הכנסת יחידת הטבק לחימום HEETS, יש להימנע מסיבובו.

אם המכשיר פגום, הודיעו לנו על כך. אנו נבדוק אם ישנה זכאות להחלפה ואם כן, נארגן את זה עבורכם.

Two people at a table bar, one holds his IQOS device and the other uses his phone

זה לא הכל. יש מידע שימושי יותר במדריך למשתמש IQOS 3 DUO שלנו.

מדריך למשתמש IQOS 3 DUO שלנו יאפשר לך להעמיק יותר כיצד פועל המכשיר שלך וכיצד להשתמש בו.

הורידו את המדריך למשתמש של IQOS 3 DUO

משהו שלא כיסינו?

ישנן מספר דרכים בהן תוכל להגיע אלינו.

  • Send us an email

    שלחו לנו מייל

    כתבו לנו. תיבת הדואר הנכנס שלנו אף פעם לא מלאה מדי

    שלחו לנו מייל
  • No question is too small

    אין שאלה קטנה מדי

    ייתכן ששאלתכם כבר נשאלה בעבר. עיינו בשאלות הנפוצות שלנו כדי לראות אם יש תשובה שמחכה לכם.

    עיינו בשאלות הנפוצות שלנו
  • Give us a ring

    התקשרו אלינו

    לפעמים אתם רק רוצים לשמוע קול אנושי. אנחנו מבינים. לכן קו חנות האייקוס שלנו מחבר אתכם ישירות למומחה IQOS.

    צרו קשר
  • HE

ברוך הבא לאתר IQOS!
לפני שממשיכים,
אנחנו צריכים לוודא כי הנך מעשנ/ת בגיר/ה מעל גיל 21.
אנא הזנ/י חודש ושנת לידה.

נא סמנ/י לאישור

אישור

מצטערים!
אתר זה מיועד למעשנים בגירים מעל גיל 21.

We Care

אתר זה מכיל מידע אודות מוצרים ללא עשן ואנו זקוקים לדעת את גילך כדי לוודא שאת/ה בגיר/ה מישראל, שאינו/ה מפסיק/ה לעשן או להשתמש במוצרי ניקוטין. מוצרי הניקוטין והטבק שלנו אינם מהווים אלטרנטיבה להפסקת עישון ואינם מתוכננים ככלי עזר להפסקה. הם אינם נטולי סיכון. הם מכילים ניקוטין, שהוא חומר ממכר. לשימוש מבוגרים מעל גיל 21 בלבד. אנא בקר/י בדף מידע חשוב באתר זה למידע נוסף על סיכונים.