שכחתי סיסמה


Continue with login
או
חזרה

איתור וטיפול בבעיות מכשיר ה-IQOS 3 שלכם

אנחנו כאן כדי לעזור. קבלו את התמיכה שאתם צריכים עבור מכשיר ה-IQOS 3 שלכם. תחילה, ספרו לנו מהו מכשיר ה-IQOS שלגביו אתם צריכים עזרה.

"כלי האבחון העצמי החדש שלנו מקל על זיהוי ופתרון בעיות ה-IQOS שלכם. לחצו כאן כדי להפעיל את כלי האבחון של IQOS. עדיין לא רשמתם את ה-IQOS שלכם ואתם צריכים עזרה? אין בעיה! נסו את אפשרויות איתור וטיפול הבעיות המפורטות מטה.

אם אתם חווים בעיה עם מכשיר ה-IQOS 3 שלכם, הצעד הראשון הוא לבדוק אם הוא טעון.

כיצד לבדוק אם מכשיר ה-IQOS 3 שלכם טעון:

בדקו שהמטען הנייד של IQOS מופעל על ידי לחיצה על כפתור המטען הנייד למשך שניה אחת. הנורות אמורות להידלק. אם הנורות לא נדלקות, לחצו על הכפתור למשך 4 שניות.

אם אתם לא רואים אור, יש להטעין את המטען הנייד באמצעות המטען והכבל הרשמיים של IQOS*.

כדי לגלות אם מחזיק ה-IQOS שלכם טעון, לחצו על הכפתור שעל המטען הנייד שלכם (בזמן שהמחזיק בפנים), אם הנורה העגולה שעל המטען הנייד נדלקה, משמע שהמחזיק שלכם מוכן לשימוש. אם הנורה מהבהבת, הוא נטען כעת. לחלופין, ניתן פשוט להסיר את המחזיק ולבדוק אם הנורה דלוקה. אם הנורה דלוקה אז המחזיק שלכם טעון ומוכן לשימוש.

* חשוב לדעת שחיבור USB של מחשב עלול להיות חלש מכדי להטעין את המטען הנייד שלכם. אנחנו ממליצים להשתמש בשקע חשמלי.

סרטון - כיצד להטעין את IQOS 3

איפוס מכשיר ה-IQOS 3

אם מכשיר ה-IQOS 3 שלכם טעון אבל עדיין לא פועל, הצעד הבא הוא לאפס את מכשיר ה-IQOS 3.

לחצו לחיצה ארוכה של כ-10 שניות על כפתור המטען. לאחר שהאורות נעלמים, המשיכו ללחוץ על הכפתור לעוד 2 שניות. כאשר תשחררו את הכפתור תראו את כל הנורות מהבהבות בלבן לרגע קצר.

ניקוי מכשיר ה-IQOS 3 יכול לפתור מספר בעיות שאתם עלולים להיתקל בהן

האם אתם חווים קושי לשאוף דרך ה-HEETS שלכם בשימוש ב-IQOS 3? לא מקבלים מספיק אדים בזמן השימוש ב-IQOS 3? את כל אלה ניתן לפתור על ידי שימוש במכשיר הניקוי של IQOS ובמקלוני הניקוי.

ניקוי ה-IQOS 3 באופן קבוע ובכלים המתאימים לא רק יבטיח חווית טעם אמיתית של טבק; אלא גם יכול לפתור כמה מהבעיות שאתם עלולים להיתקל בהן עם ה-IQOS 3 שלכם.

HOW TO CLEAN

האם מחזיק ה-IQOS 3 שלכם לא נטען?

אם מחזיק ה-IQOS 3 שלכם אינו נטען כראוי, ייתכן שהמחברים זקוקים לניקוי. פשוט נקו את המחברים של מחזיק ה-IQOS שלכם ושל המטען הנייד של IQOS בעזרת מקלוני הניקוי של IQOS.

סוגיות הקשורות לטמפרטורה ב-IQOS 3

האם אתם רואים נורה אדומה קטנה במטען הנייד IQOS 3 שלכם? האם נורות הסוללה מהבהבות פעמיים בלבן כשאתם לוחצים עליה?

זה יכול לקרות כאשר ה-IQOS שלכם חם מדי או קר מדי. מכשיר ה-IQOS 3 פועל בטווח הטמפרטורות שבין 0 ל-50 מעלות צלזיוס. אם הטמפרטורה נמוכה, נסו לחמם את מחזיק ה-IQOS 3 בידכם לדקה לפחות. אם טמפרטורת הסביבה חמה, קחו את המכשיר איתכם למקום קר יותר והמכשיר אמור לפעול שוב לאחר שהוא יתקרר.

האם ל-IQOS 3 שלכם יש להב שבור או נזק חומרי אחר?

בדקו אם ל-IQOS 3 שלכם יש להב שבור או כל נזק חומרי אחר. אם זה אכן המצב, אנו מצטערים שאתם חווים זאת. אנא, צרו קשר עם שירות הלקוחות ואנו נתמוך בכם בבעיה זו.

לפעמים ניקוי של מחזיק ה-IQOS 3 יכול לפגום בלהב בתוך מחזיק ה-IQOS 3 שלכם. הקפידו לא להפעיל כוח על הלהב בעת ניקוי מחזיק ה-IQOS 3 שלכם. הקפידו לעולם לא לסובב את יחידת הטבק HEETS בזמן שהיא נמצאת במחזיק. תנועה זו עלולה לפגוע בלהב החימום ולשבש את חווית ה-IQOS שלכם.

צרו איתנו קשר

לקבלת מידע נוסף, העיפו מבט במדריך למשתמש IQOS 3

הורידו את המדריך למשתמש IQOS 3 כאן.

מדריך למשתמש IQOS 3

מידע נוסף על IQOS 3

צריכים עזרה בשימוש ב-IQOS 3 שלכם? מה לגבי מספר טיפים? למידע נוסף על אופן השימוש, הניקוי והטעינה של ה-IQOS 3. בנוסף, אתם יכולים למצוא כאן טיפים מהירים.

לחצו למידע נוסף

שאלות נפוצות לגבי IQOS

עדיין יש לכם שאלות לגבי IQOS?

אנחנו כאן כדי לסייע לכם במגוון ערוצים שונים

התקשרו אלינו

יש לך שאלות נוספות? לנו יש את התשובות
*2373

נשמח לסייע גם באמצעות האימייל

לשליחת מייל
mail@iqos.co.il

רשתות חברתית

שלחו לנו שאלות

חנות הדגל שלנו

בואו לבקר

הקלק כאן

אתר זה מנוהל ע"י פיליפ מוריס בע"מ ומיועד למעשנים, בני 18 ומעלה אשר מתגוררים בישראל.
האתר מאפשר רכישה של מוצרי IQOS ו-HEETS, יחידות טבק לחימום.
המוצר מיועד למעשנים בגירים מעל גיל 18
אני מאשר כי אני מעשן מעל גיל 18
נא לבחור חודש ושנת לידה
בדוק
המוצר מיועד למעשנים בגירים מעל גיל 18