נגישות 

חברת פיליפ מוריס בע"מ מקדמת נגישות עבור לקוחות עם מוגבלות בהתאם לדרישות החוק ומתוך ראייה בנגישות אבן יסוד בשירות ללקוחותינו כולם, וללקוחותינו עם מוגבלות, בפרט.

שירות אישי ומותאם ללקוח הם הבסיס לכל מפגש שלנו עם הלקוחות.

לצורך כך ביצענו התאמות נגישות, המאפשרות קבלת שירות עצמאי, שוויוני ונגיש בכל הערוצים שלנו.

 אנו פועלים ללא הפסקה לוודא שכל לקוח יוכל לקבל שירות  בפשטות, קלות ומהירות. 

אנחנו מלווים על ידי עמותת "נגישות ישראל" בהטמעת השירות הנגיש  שמאפשר שוויון, הכלה, כבוד ועצמאות.

 

נגישות בשירות

מסמכים נגישים – להזמנת מידע אישי או כללי בנושאי השירותים שלנו בפורמט נגיש (קובץ קולי, PDF נגיש, ברייל וכיו"ב) יש לפנות אל רכז הנגישות במייל או בטלפון.

סיוע במילוי טפסים – ניתן לבקש מנציגי השירות שלנו, בכל אחת מהחלופות של ערוצי השירות שלנו.

הקראה- ניתן לבקש מנציגי השירות שלנו להקריא מסמך. מעל שלשה עמודים יש לתאם מועד הקראה מראש. 

יצירת קשר בכתב – ניתן להתכתב עימנו באמצעות צ'אט או באמצעות מייל.

 

רכז נגישות 

בכל פנייה בנושא הנגישות ניתן לפנות גם לרכזת הנגישות הגר שלום

מייל: Hagar.Shalom@pmi.com

טלפון: 052-6343833

מקום עבודתה: הברזל 30 תל אביב

 

נגישות לחנות פיליפ מוריס בקניון הזהב

החנות ממוקמת בקומת הכניסה בקניון הזהב בראשון לציון והכניסה הנגישה והקרובה אליה היא כניסת "רומא". 

החניון בגובה 2.1 מטר, ובכל קומה בחניון קיימות לפחות 7 חניות נכים שמתוכן 2 לרכב גבוה. קיימת דרך רציפה נגישה מהחניות למעליות הקניון. 

לחנות פתח כניסה רחב ומעברים רחבים וללא מכשולים. דלפק המכירה נגיש וכן יש בו מערכת עזר שולחנית לשמיעה עבור לקוחות עם מוגבלות בשמיעה. כמו כן, עובדינו מודרכים למתן שירות נגיש.

ניתן לבקש את עזרת הצוות ככל שיתבקש. 

שירותים נגישים נמצאים כעשרה מטרים מהחנות.

 

נגישות באתר אינטרנט (הצהרת נגישות)

האינטרנט מהווה כיום את המאגר הגדול ביותר לחופש המידע עבור כלל המשתמשים ומשתמשים בעלי מוגבלויות בפרט. ככזה, אנו שמים חשיבות רבה במתן אפשרות שווה לאנשים עם מוגבלות לשימוש במידע המוצג באתר ולאפשר חווית גלישה טובה יותר. אנו שואפים להבטיח כי השירותים הדיגיטליים יהיו נגישים לאנשים עם מוגבלויות ועל כן הושקעו משאבים רבים להקל את השימוש באתר עבור אנשים עם מוגבלויות, ככל האפשר, מתוך אמונה כי לכל אדם מגיעה הזכות לחיות בשוויון, כבוד, נוחות ועצמאות.

 

הנגשת אתר זה בוצעה על ידי חברת הנגשת אתרים "נגיש בקליק". 

אתר האינטרנט עומד בדרישות תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג 2013.

התאמות הנגישות בוצעו עפ"י המלצות התקן הישראלי (ת"י 5568) לנגישות תכנים באינטרנט ברמת AA ומסמך WCAG2.0 הבינלאומי.

האתר מספק מבנה סמנטי עבור טכנולוגיות מסייעות ותמיכה בדפוס השימוש המקובל להפעלה עם מקלדת בעזרת מקשי החיצים Enter ו- Esc ליציאה מתפריטים וחלונות.

לשם קבלת חווית גלישה מיטבית עם תוכנת הקראת מסך, אנו ממליצים לשימוש בתוכנת NVDA העדכנית ביותר.

 

 כיצד עובדת ההנגשה באתר?

באתר מוצב תפריט הנגשה. לחיצה על התפריט מאפשרת פתיחת כפתורי ההנגשה. לאחר בחירת נושא בתפריט יש להמתין לטעינת הדף.

התוכנה פועלת בדפדפנים הפופולריים: Chrome, Firefox, Safari, Opera בכפוף לתנאי היצרן הגלישה במצב נגישות מומלצת בדפדפן כרום.

 

אפשרויות הנגישות בתפריט:

• התאמה לניווט מקלדת- מתן אפשרות לניווט ע"י מקלדת.
• התאמה לקורא מסך - התאמת האתר עבור טכנולוגיות מסייעות כגון: NVDA, JAWS.
• חסימת הבהובים - עצירת אלמנטים נעים וחסימת הבהובים.
• הגדלת פונט האתר ל-4 גדלים שונים.
• התאמות ניגודיות - שינוי ניגודיות צבעי האתר.
• התאמת האתר לעיוורי צבע.
• שינוי הפונט לקריא יותר.
• הגדלת הסמן ושינוי צבעו לשחור או לבן. 
• הגדלת התצוגה לכ-200%.
• הדגשת קישורים באתר.
• הדגשת כותרות באתר.
• הצגת תיאור אלטרנטיבי לתמונות.
• הצהרת נגישות.
• שליחת משוב נגישות

 

מעודכן לתאריך 24.03.2022