שכחתי סיסמה


Continue with login
או
חזרה

איתור וטיפול בבעיות במכשיר ה-IQOS 3 MULTI

אנחנו כאן כדי לעזור. קבלו את התמיכה שאתם צריכים למכשיר ה-IQOS 3 MULTI שלכם.

תחילה, ספרו לנו מהו מכשיר ה-IQOS שלגביו אתם צריכים עזרה.

עדיין לא רשמתם את ה-IQOS שלכם ואתם צריכים עזרה? אין בעיה! נסו את אפשרויות איתור וטיפול הבעיות המפורטות מטה.

אם אתם נתקלים בבעיה במכשיר ה-IQOS 3 MULTI שלכם, השלב הראשון הוא לבדוק אם הוא טעון.

כיצד לבדוק אם מכשיר ה-IQOS 3 MULTI שלכם טעון:

לחצו על הכפתור במכשיר ה-IQOS 3 MULTI שלכם; נורות סטטוס הסוללה (בתחתית המכשיר) אמורות להידלק. אם הן לא נדלקות, לחצו על הכפתור למשך 4 שניות עד שהן ידלקו. נורות הסוללה העליונות אמורות להישאר דלוקות כאשר תלחצו שוב על הכפתור.

אם אינכם רואים נורות דלוקות, הטעינו את ה-IQOS 3 MULTI שלכם על ידי סגירת המכסה והשתמשו במטען ובכבל IQOS הרשמיים למשך 20 דקות לפחות*. אנחנו ממליצים להטעין את מכשיר ה-IQOS 3 MULTI באופן מלא. זה יכול לקחת עד 75 דקות. ברגע שהוא יהיה טעון במלואו נורות סטטוס הסוללה יכבו.

* חשוב לדעת שחיבור USB של מחשב עלול להיות חלש מכדי להטעין את המטען הנייד שלכם. אנחנו ממליצים להשתמש בשקע חשמלי.

איפוס מכשיר ה-IQOS 3 MULTI שלכם

אם מכשיר ה-IQOS 3 MULTI שלכם טעון אבל עדיין לא פועל, הצעד הבא הוא לאפס את מכשיר ה-IQOS 3 MULTI.

לחצו לחיצה ארוכה של כ-10 שניות על הכפתור במכשיר ה-IQOS שלכם. לאחר שהאורות נעלמים, המשיכו ללחוץ על הכפתור לעוד 2 שניות. כאשר תשחררו את הכפתור תראו את כל הנורות מהבהבות בלבן לרגע קצר.

ניקוי מכשיר ה-IQOS 3 MULTI יכול לפתור מספר בעיות שאתם עלולים לחוות.

האם אתם חווים קושי לשאוף דרך ה-HEETS שלכם בשימוש ב-IQOS 3? לא מקבלים מספיק אדים בזמן השימוש ב-IQOS 3 MULTI? את כל אלה ניתן לפתור על ידי שימוש במכשיר הניקוי של IQOS ובמקלוני הניקוי.

ניקוי ה-IQOS 3 MULTI באופן קבוע ובכלים המתאימים לא רק יבטיח חווית טעם אמיתית של טבק; אלא גם יכול לפתור כמה מהבעיות שאתם נתקלים בהן ב-IQOS 3 MULTI.

How to Clean IQOS 3 MULTI video

מכשיר ה-IQOS 3 MULTI שלכם לא פועל?

אם לא ניתן להפעיל את מכשיר ה-IQOS 3 MULTI, זה עלול לקרות בגלל שאריות טבק שמונעות את הפעלתו. כל שעליכם לעשות הוא להסיר את המכסה ולנקות את המשטח השטוח שליד תא החימום, כמו גם את החלק הפנימי של המכסה באמצעות מקלון ניקוי IQOS.

סוגיות הקשורות לטמפרטורה ב- IQOS 3 MULTI

האם במכשיר ה-IQOS 3 MULTI שלכם יש נורה לבנה שמהבהבת פעמיים?

יכול להיות שזה קורה כי מכשיר ה-IQOS 3 MULTI שלכם חם מדי או קר מדי. מכשיר ה-IQOS 3 MULTI פועל בטווח הטמפרטורות שבין 0 ל-50 מעלות. אם טמפרטורת הסביבה נמוכה, נסו לחמם את המכשיר בידכם למשך דקה אחת לפחות. אם טמפרטורת הסביבה חמה, קחו את המכשיר איתכם למקום קר יותר והמכשיר אמור לפעול שוב לאחר שהוא יתקרר.

האם ל-IQOS 3 MULTI שלכם יש להב שבור או נזק חומרי אחר?

בדקו אם ל-IQOS 3 MULTI שלכם יש להב שבורה או כל נזק חומרי אחר. אם זה אכן המצב, אנו מצטערים שאתם חווים זאת. אנא, צרו קשר עם שירות הלקוחות ואנו נתמוך בכם בבעיה זו.

לפעמים ניקוי מכשיר ה-IQOS 3 MULTI שלכם יכול לפגוע בלהב בתוך ה-IQOS. תזהרו לא להפעיל כוח על הלהב בעת ניקוי מכשיר ה-IQOS 3 MULTI שלכם. הקפידו לעולם לא לסובב את יחידת הטבק HEETS בזמן שהיא נמצאת במחזיק. תנועה זו עלולה לפגוע בלהב החימום ולשבש את חווית ה-IQOS שלכם.

Contact us

לקבלת מידע נוסף, העיפו מבט במדריך למשתמש IQOS 3 MULTI

הורידו את המדריך למשתמש IQOS 3 MULTI כאן

מדריך למשתמש IQOS 3

מידע נוסף על IQOS 3 MULTI

צריכים עזרה בשימוש ב- IQOS 3 MULTI שלכם? מה לגבי מספר טיפים? כאן תוכלו למצוא מידע נוסף על אופן השימוש, הניקוי והטעינה של IQOS 3 MULTI. בנוסף, אתם יכולים למצוא כאן טיפים מהירים.

לחצו למידע נוסף

שאלות נפוצות לגבי IQOS

עדיין יש לכם שאלות לגבי IQOS?

אנחנו כאן כדי לסייע לכם במגוון ערוצים שונים

התקשרו אלינו

יש לך שאלות נוספות? לנו יש את התשובות
*2373

נשמח לסייע גם באמצעות האימייל

לשליחת מייל
mail@iqos.co.il

רשתות חברתית

שלחו לנו שאלות

חנות הדגל שלנו

בואו לבקר

הקלק כאן

אתר זה מנוהל ע"י פיליפ מוריס בע"מ ומיועד למעשנים, בני 18 ומעלה אשר מתגוררים בישראל.
האתר מאפשר רכישה של מוצרי IQOS ו-HEETS, יחידות טבק לחימום.
המוצר מיועד למעשנים בגירים מעל גיל 18
אני מאשר כי אני מעשן מעל גיל 18
נא לבחור חודש ושנת לידה
בדוק
המוצר מיועד למעשנים בגירים מעל גיל 18