שאלות טכניות נפוצות

מחזיקי IQOS והמטענים הניידים בטוחים כמכשירים אלקטרוניים, כאשר נעשה בהם שימוש בהתאם להוראות במדריך להתחלה מהירה. לפרטים נוספים, עיינו במדריך למשתמש.

אם התקן ה- IQOS שלכם אינו פועל, פשוט בצעו איפוס. עדיין לא עובד? אנא צרו קשר עם שירות הלקוחות בטלפון: 2373* בדוא"ל: mail@iqos.co.il. החנות פועלת בימים ראשון עד חמישי בשעות 8:00-20:00 וביום שישי וערבי חג בשעות 8:00-13:00. ניתן גם לפנות ישירות למשרדי החברה בכתובת הברזל 30, תל אביב.

שמרו את IQOS הרחק ממים, אור שמש ישיר או חום. אל תעזבו את מכשיר ה- IQOS למשך זמן ממושך במקום חם, כגון בתוך המכונית, מכיוון שהסוללה או האלקטרוניקה עלולים להינזק או להידרדר משמעותית

ניתן לבדוק את רמת הטעינה של הסוללה על ידי ביצוע הצעדים הבאים: 1. לחץ על לחצן המטען הנייד למשך שנייה אחת (לחיצה קצרה) 2. נוריות מצב הסוללה יופעלו ויציינו את רמת הטעינה

נדרשות בערך 120 דקות כדי לטעון את המטען הנייד של IQOS 3 מתוך שקע חשמל. יש לטעון את מכשיר IQOS 3 באמצעות מתאם החשמל וכבל USB המצורפים לערכה בלבד.

מכשיר ה- IQOS 3 אינו דורש טעינה מלאה לעבודה. אם המטען הנייד של IQOS 3 טעון במלואו, תוכל ולהשתמש במחזיק עד 20 פעמים.