שאלות טכניות נפוצות

מחזיקי IQOS והמטענים הניידים בטוחים כמכשירים אלקטרוניים, כאשר נעשה בהם שימוש בהתאם להוראות במדריך להתחלה מהירה. לפרטים נוספים, עיינו במדריך למשתמש.

אם התקן ה- IQOS שלכם אינו פועל, פשוט בצעו איפוס.
עדיין לא עובד? אנא צרו קשר עם חנות IQOS בטלפון: 2373*, בדוא"ל mail@iqos.co.il או בעמוד הפייסבוק "IQOS Israel- שירות לקוחות ותמיכה טכנית".
חנות IQOS פועלת בימים א'- ה' בין השעות 8:00-21:00, ביום שישי וערבי חג בשעות 8:00-16:00 ובשבתות וחגים בין השעות 11:00-21:00.
ניתן גם לפנות ישירות לחנויות הדגל בכתובת דיזנגוף 50 (מחוץ לדיזנגוף סנטר) או הרקון 1 רמת גן.

שמרו את IQOS הרחק ממים, אור שמש ישיר או חום. אל תעזבו את מכשיר ה- IQOS למשך זמן ממושך במקום חם, כגון בתוך המכונית, מכיוון שהסוללה או האלקטרוניקה עלולים להינזק או להידרדר משמעותית

ניתן לבדוק את רמת הטעינה של הסוללה על ידי ביצוע הצעדים הבאים: 1. לחץ על לחצן המטען הנייד למשך שנייה אחת (לחיצה קצרה) 2. נוריות מצב הסוללה יופעלו ויציינו את רמת הטעינה

נדרשות בערך 120 דקות כדי לטעון את המטען הנייד של IQOS 3 מתוך שקע חשמל. יש לטעון את מכשיר IQOS 3 באמצעות מתאם החשמל וכבל USB המצורפים לערכה בלבד.

מכשיר ה- IQOS 3 אינו דורש טעינה מלאה לעבודה. אם המטען הנייד של IQOS 3 טעון במלואו, תוכל ולהשתמש במחזיק עד 20 פעמים.