IQOS ORIGINALS DUO - FAQs

החלטנו לשנות את השם, כיוון שזה הולם יותר את IQOS. ORIGINALS, כיוון שהוא מעניק את אותה חווית סיפוק וטעם טבק אמיתי.
ORIGINALS, מכיוון שהוא מגיע עם אותה טכנולוגיית HEATCONTROL האמינה והמוכרת, בעלת הלהב הקרמי אשר סייע להפוך את IQOS למכשיר המוביל בקטגוריית חימום טבק ובחירתם של 12.7 מיליון מעשנים בגירים ברחבי העולם*.

*מקור: נתונים פיננסים או הערכות (למעט רוסיה ואוקראינה), פאנל משתמשי IQOS ומחקר שוק של PMI . נכון למרץ 2022 .משתמשי IQOS שהפסיקו לעשן סיגריות לגמרי ועבורם HEETS מייצגים לפחות %70 מצריכת הטבק המחומם שלהם ב-7 הימים האחרונים.

IQOS ORIGINALS DUO הוא שמו החדש של IQOS 3 DUO. IQOS ORIGIALS DUO מגיע באותה צורה כמו הדגם הקודם, ומספק את אותו טעם טבק אמיתי, אך עם אפשרויות צבע חדשות.

IQOS ORIGINALS DUO זמין בארבעה צבעים מובחרים: אדום, כסוף, טורקיז ושחור גרפיט. המכשיר משתמש בטכנולוגיית HEATCONTROL ובעל להב קרמי לחימום אופטימלי של הטבק מבפנים. הלהב הקרמי בעל מסילות פלטינה וזהב חודר לתוך יחידת הטבק לחימום HEETS כך שכל שטחו נוגע בטבק ומאפשר חווית סיפוק וטעם טבק אמיתי. IQOS ORIGINALS DUO הוא שמו החדש של IQOS 3 DUO. המטען הנייד מכיל בתוכו את המחזיק הקל ביותר שאנו מציעים המאפשר עד 20 שימושים בטעינה מלאה אחת. באפשרותך מאות אפשרויות לעיצוב והתאמה אישית של מכשיר ה-IQOS ORIGINALS DUO בעזרת אביזרים כגון מכסים למחזיק, פאנלים נשלפים, שרוולי הגנה ועוד. כלי הניקוי של מכשיר ה-IQOS ORIGINALS DUO יסייע בשמירה אופטימלית על נקיון המכשיר.

מכשיר ה-IQOS ORIGINALS מכיל את טכנולוגיית ה-HEATCONTROL המוגנת בפטנט, תוך שימוש בלהב הקרמי הייחודי שלנו כדי לחמם את הטבק מבפנים.
להב זה עם פסי פלטינה וזהב, מוכנס לתוך יחידת הטבק לחימום, HEETS, כך שכל פני השטח הרחב שלו נוגעים בטבק, ומחמם אותו בצורה אופטימלית לטמפרטורה מתחת לטמפרטורה של בעירה, ובכך מאפשר טעם טבק אמיתי לא אש, אפר ועשן.

כן, ניתן להתאים אישית את המכשיר על ידי בחירה מתוך מגוון האביזרים שלנו שנוצרו במיוחד עבור ה-ORIGINALS DUO.

כן, ניתן לעצב ולהתאים אישית את מכשיר ה-IQOS ORIGINALS DUO על ידי יצירת שילובים מתוך קולקציית האביזרים שלנו הכוללת מכסים למחזיק, פאנלים נשלפים למטען הנייד ושרוולי הגנה. לשמירה על הנקיון אנו מציעים כלי ניקוי ייחודי המגיע לכל אותם מקומות שקשה לנקות.

מכשירי IQOS ORIGINALS עוצבו לשימוש בלעדי עם יחידות הטבק לחימום HEETS. בסיס המכשיר יחד עם הלהב הקרמי מעניקים חוויה מספקת וטעם טבק אמיתי. באפשרותך להתרשם ממגוון טעמי ה-HEETS ולהשתמש ביועץ הטעמים על מנת לבחור את הטעם המתאים ביותר עבורך.

מכשירי IQOS ORIGINALS זמינים בארבעה צבעים מובחרים: כסוף, שחור גרפיט, אדום וטורקיז.

המספר הסידורי של מכשיר ה-IQOS ORIGINALS הינו קוד בעל 14 ספרות הנמצא בצידו של המחזיק.

אנו ממליצים לטעון את מכשיר ה-IQOS ORIGINALS במלואו על ידי שימוש במתאם החשמלי (טעינה של כ-120 דקות).
לאחר שנטען במלואו, לחצו והחזיקו את כפתור ההפעלה למשך 4 שניות. לאחר מכן הכניסו את יחידת הטבק לחימום HEETS. בתום 20 השניות בהן המכשיר מתחמם יופעל רטט. ברגע שמופעל הרטט, המכשיר מוכן לשימוש.

ניתן לדעת אם מכשיר ה-IQOS ORIGINALS טעון באופנים הבאים:
מחזיק: יש ללחוץ לחיצה קצרה ולשחרר את הכפתור כדי לראות את מצב הסוללה. שני אורות יעידו כי המכשיר מוכן לשני שימושים רצופים ללא טעינה, אור יחיד יצביע על מוכנות לשימוש אחד ובמידה ואין אורות משמעות הדבר היא כי המכשיר לא טעון. ניתן לבדוק את מצב הטעינה גם על ידי לחיצה על הכפתור שעל גבי המטען: שני אורות יעידו כי המכשיר מוכן לשני שימושים רצופים, אור יחיד יצביע על מוכנות לשימוש אחד ובמידה ואין אורות משמעות הדבר היא כי המכשיר לא טעון. טעינה מלאה של המטען תאפשר עד 20 שימושים במחזיק.
מטען נייד: יש ללחוץ ולשחרר את הכפתור על גבי המטען הנייד. נורת הסטטוס תידלק לכ-3 שניות ונורות הלד יציגו את מצב הסוללה. 4 נורות יעידו על יותר מ-75% טעינה, נורה אחת תעיד כי יש לטעון את המכשיר. למרות שאין צורך בטעינה מלאה על מנת שהמכשיר יעבוד, אנו ממליצים לטעון את המכשיר במלואו.

אורות לבנים על גבי המחזיק או המטען הנייד מעידים כי המכשיר מבצע את אחת מהפעולות הבאות: טעינה, אתחול, מוכנות לשימוש, מצב טעינה מלא וכדומה. אורות אדומים על גבי המחזיק או המטען הנייד מעידים שישנה תקלה הדורשת אתחול, להב שבור, בעיית טמפרטורה וכדומה.

עבור IQOS ORIGINALS DUO, נורית אדומה מהבהבת על המחזיק מציינת שסוללת המחזיק פרוקה, יש תקלה או להב שבור. אם נורית המטען הנייד התחתונה מהבהבת באדום, עליך לבצע אתחול.

קל לבדוק! על מנת לוודא שמכשיר ה-IQOS ORIGINALS DUO טעון במלואו יש ללחוץ ולשחרר את הלחצן על גבי המטען הנייד. נורית המצב תידלק למשך 3 שניות כדי לציין את מצב הסוללה כאשר 4 נורות מאירות מעידות על טעינה של מעל 75%, בעוד נורה אחת דולקת מעידה כי יש להטעין את המכשיר.

ניתן לבדוק על גבי המחזיק עצמו או על גבי המטען הנייד.
בשני המקרים, 2 נורות LED לבנות דולקות מעידות שלמחזיק יש עד שני שימושים, נורית LED לבנה דולקת אחת מציינת שנשאר שימוש אחד, וכששום נורה לא דולקת המחזיק אינו טעון.

ניתן להשתמש במתאם מתח AC של IQOS מכל גרסה קודמת של מכשיר IQOS כדי לטעון את מכשיר IQOS ORIGINALS. אבל יש לשים לב להשתמש בכבל הנכון ממכשיר ישן יותר.

לא יהיה לך צורך בכך, מכיוון שכל מכשירי IQOS ORIGINALS מגיעים עם מתאם מתח AC משלהם וכבל טעינה ייעודי. ניתן גם להשתמש במתאם מתח AC מכל גרסה קודמת של מכשיר IQOS כדי לטעון את מכשיר IQOS ORIGINALS שלך.
עבור ORIGINALS DUO ודא שאתה משתמש בכבל USB – C ל-USB - C שמגיע עם המכשיר שלך, אך כבלי USB מ-IQOS 2.4 /2.4P אינם תואמים כי הם כבלי USB A – מיקרו-USB.

יש לאחסן את ה-IQOS ORIGINALS במקום יבש ומאוורר ולשמור אותו בטווח טמפרטורת הפעולה שלו (0°C - 40°C).
יש להקפיד לא לחשוף אותו לחום או לחות יתר. אם לא היה שימוש ב-IQOS ORIGINALS במשך זמן מה, תחילה יש לודא שהוא בטווח טמפרטורת הפעולה שלו ואז לנסות לטעון אותו במלואו לפני השימוש בו.

במידה ולא היה שימוש במכשיר IQOS ORIGINALS במשך תקופה ארוכה, ראשית, יש לנסות לטעון אותו. אנא ודאו שאין נזק או לחות גלויים לפני השימוש. במקרה ותבחינו בתקלה כלשהי במהלך השימוש במוצר, אנא הפסיקו את השימוש בו.
כאשר מתחילים לטעון את הסוללה לאחר תקופה ארוכה של חוסר פעילות, כלומר כאשר הסוללה מרוקנת לחלוטין, ייתכן שנורות הטעינה לא יופיעו עד 15 דקות, אך אל דאגה כי זהו תהליך רגיל.

אם לא היה שימוש במכשיר במשך תקופה ארוכה, יש לודא שאין נזק גלוי ולאחר מכן, יש לנסות לטעון אותו במלואו לפני הניסיון להפעיל אותו. יש ליצור איתנו קשר אם המכשיר אינו פועל, הקפידו לבדוק את האחריות שלכם מראש.

תחילה יש לבדוק ולוודא שאין נזק גלוי למכשיר - אם יש, אל תנסו לטעון אותו. לאחר מכן בדקו אם נורות אדומות נדלקות.
נורה אדומה מציינת שגיאה במכשיר - אם נורות אדומות כלשהן נדלקות, אנא עקבו אחר ההנחיות במדריך למשתמש עבור הודעות שגיאה.
עבור IQOS ORIGINALS DUO, אנא ודאו שהמחזיק מוכנס בצורה הנכונה למעלה - אחרת הוא לא ייטען.
שימו לב, כאשר אתם מתחילים לטעון את הסוללה לאחר תקופה ארוכה של חוסר פעילות, כלומר כאשר הסוללה שלכם התרוקנה לחלוטין, ייתכן שנורות הטעינה לא יופיעו עד 15 דקות. זהו תהליך רגיל.

אם מכשיר ה-IQOS ORIGINALS עדיין לא נטען לאחר מכן, אנא צרו איתנו קשר בטלפון מספר *2373

אם ה-IQOS ORIGINALS אינו מתפקד בצורה מיטבית, ייתכן שהגיע הזמן לניקוי. שימוש בכלי הניקוי הכפול הופך את הניקוי למהיר וקל.
ניתן להתחיל בהסרה עדינה של שאריות מסביב ללהב בתא החימום וכן מתוך המכסה.
אנו ממליצים לנקות את מכשיר ה-IQOS ORIGINALS לאחר סיום כל חפיסת HEETS.
מידע נוסף ב-iqos.com

עם כלי הניקוי הכפול, קל מתמיד לנקות ולטפל במכשיר ה-IQOS ORIGINALS, תוך הסרת שאריות ממקומות שקשה יותר להגיע אליהם הודות לעיצוב החדשני שלו. זה אמור לקחת רק דקה לנקות את מכשיר ה-IQOS ORIGINALS. תוכלו לצפות בהדרכה ב-iqos.com כדי לקבל את התמונה המלאה על איך לעשות זאת.
לפני שנתחיל, יש לוודא שהמכשיר התקרר מאז השימוש האחרון ושכלי הניקוי במצב תקין.
עבור IQOS ORIGINALS DUO, יש להסיר את המכסה שעל המחזיק, להחזיק אותו הפוך ולהקיש בעדינות כדי לשחרר שאריות טבק רופפות.
לאחר מכן, יש לפתוח ולהכניס את הכלי העליון לתא החימום בתנועה ישירה ללא הברגה, עד שהוא נוגע בתחתית תא החימום ולאחר מכן לסובב 3 פעמים לפני הסרתו (באמצעות משיכה ישירה ולא בהברגה).
אם אתם מנקים את הלהב, יש להחליף את הקצוות על כלי הניקוי, ליישר אותו בזהירות עם תא החימום ולהכניס אותו.
יש לבצע 3 תנועות אליפטיות כדי לנקות בעדינות את הלהב. יש להסיר כל שאריות רופפות.
לחלופין, ניתן להשתמש במקלוני ניקוי לסיום, לנקות סביב החלק התחתון של המחזיק מבלי לגעת בלהב.

לקבלת התוצאות הטובות ביותר בהסרת טבק ממכשיר IQOS ORIGINALS, יש לאפשר לו להתקרר לפחות 30 שניות. התחילו על ידי הקשה קלה של המכשיר על גבי משטח קשה כדי להסיר את החסימה.
השתמשו בכלי הניקוי הכפול כדי להסיר בעדינות כל שאריות מסביב לבסיס הלהב ומשאר תא החימום, ובמקלות ניקוי כדי להסיר פיסות אחרות של שאריות טבק במידת הצורך.
למידע נוסף כולל הדרכה בנוגע לטכניקת הניקוי המומלצת, ראו iqos.com.

לקבלת התוצאות הטובות ביותר בהסרת טבק ממכשיר IQOS ORIGINALS, יש לאפשר לו להתקרר לפחות 30 שניות. התחילו על ידי הקשה קלה של המכשיר על גבי משטח קשה כדי להסיר את החסימה.
השתמשו בכלי הניקוי הכפול כדי להסיר בעדינות כל שאריות מסביב לבסיס הלהב ומשאר תא החימום, ובמקלות ניקוי כדי להסיר פיסות אחרות של שאריות טבק במידת הצורך.
למידע נוסף כולל הדרכה בנוגע לטכניקת הניקוי המומלצת, ראו כאן.

יש לנקות את מכשיר ה-IQOS ORIGINALS באופן קבוע, בעת כל סיום חפיסת יחידות טבק לחימום. ניקוי קבוע עוזר לך לשמר את חווית הטעם ושומר על המכשיר במצב אופטימלי. לקבלת התוצאות הטובות ביותר, יש לאפשר למכשיר ה-IQOS ORIGINALS להתקרר למשך 30 שניות לפחות לפני השימוש בכלי הניקוי הכפול כדי להסיר שאריות מבפנים ומחוץ לתא החימום כולל מסביב לבסיס הלהב הקרמי.
• מקלוני הניקוי שלנו מסייעים גם הם בניקוי כל אחד מהמכשירים.
עבור IQOS ORIGINALS DUO ניתן להשתמש גם בכלי הניקוי הכפול לניקוי המכסה וכן את המגעים המעגליים על המחזיק ועל המטען הנייד.
כמובן, שניתן לנקות בתדירות גבוהה יותר אם תרצו לעשות זאת, אך אנא ודאו שאתם משתמשים רק בכלי ניקוי של IQOS לניקוי מכשיריIQOS ORIGINALS והימנעו משימוש במוצרי ניקוי ביתיים.

ניתן ללמוד על אחריות מכשירי IQOS כאן.

השלבים לבדיקת רמת הסוללה במכשיר IQOS ORIGINALS קלים לביצוע.
עבור IQOS ORIGINALS DUO, יש ללחוץ ולשחרר את הלחצן על גבי המטען הנייד. זה מדליק את לחצן נורית המצב למשך 3 שניות. אם 4 נוריות נדלקות זה מצביע על כך שהמכשיר טעון ביותר מ-75% בעוד ש-LED אחד מואר אומר שצריך לטעון את המכשיר.

IQOS ORIGINALS DUO מחליף את IQOS 3 DUO.
אמנם שינינו את השם והוספנו ארבעה צבעים נוספים, אך ה-IQOS ORIGINALS DUO מגיע באותה צורה כמו קודמו, ומציע את אותה חווית טעם טבק אמיתית, אותה משלימים על ידי מגוון משופר של אביזרים ואפשרויות התאמה אישית.

לאחר שמצאתם את המוצר הרצוי בקטלוג, תוכלו ללחוץ עליו ולהגיע לעמוד ייעודי בו ניתן לקרוא מידע נוסף אודות המוצר, לבחור כמות או להוסיפו לרשימת המועדפים שלכם. על מנת להתקדם לרכישה, מתוך עמוד המוצר או ישירות מתוך הקטלוג לחצו על «הוסף לסל». תופיע הודעה שתעדכן אתכם על הוספת המוצר הנבחר לסל הקניות.
מתוך עמוד המוצר, לחיצה על "חזרה" מאפשרת להמשיך לעיין בקטלוג המוצרים. בלחיצה על «סל הקניות» המופיע בצידו השמאלי של התפריט העליון תועברו לביצוע הרכישה.
ניתן לערוך את בחירותיכם בסל הקניות: אם הוספתם מוצר לסל בטעות, לחצו «הסר» מתחת למוצר הרלוונטי. אם טעיתם בכמויות, השתמשו בחיצים ליד המוצר כדי לערוך את הכמות.
אם יש ברשותכם קוד קופון, הכניסו אותו בעמוד סל הקניות תחת «קוד קופון» מתחת לסכום הביניים ולחצו «אישור». תופיע הודעה המעדכנת אתכם על תקינות קוד הקופון.
להמשך ביצוע התשלום, לחצו «לרכישה». במידה ואינכם רשומים לאתר IQOS תתבקשו ליצור חשבון על ידי לחיצה על «משתמש חדש». קראו עוד על תהליך הרישום בסעיף 'האם צריך להירשם כדי לבצע הזמנה?' אם נרשמתם לאתר בעבר, יש להתחבר על ידי הזנת כתובת המייל איתה נרשמתם ולחיצה על «שלחו לי קוד אימות ב-SMS» לקבלת סיסמא חד פעמית. בסיום תהליך הרישום/התחברות תועברו חזרה אל סל הקניות שלכם. הכניסו את פרטיכם ואת כתובת המשלוח, בחרו את סוג המשלוח הרצוי ולחצו על «לרכישה».
בשלב זו תופנו לעמוד האחרון בו יש להזין פרטי אשראי לביצוע התשלום. לאחר ביצוע התשלום תוצג הודעת אישור על המסך.
בנוסף, תקבלו שני אי-מיילים: האחד כולל סיכום של ההזמנה וקישור למעקב אחר המשלוח. השני חשבונית עבור הרכישה. אם המיילים לא התקבלו, בדקו בתיקיית דואר הזבל.

רק משתמשים רשומים יכולים לבצע הזמנה ב-IQOS.com.
ניתן להירשם ישירות באתר האינטרנט שלנו, בלחיצה על איקון האיזור האישי בתפריט העליון ולאחר מכן לחיצה על «משתמש חדש».
אם כבר יש לכם חשבון IQOS, לחצו על אייקון האיזור האישי , והכניסו את כתובת המייל שלכם ולחצו על «שלחו לי קוד אימות ב-SMS» לקבלת סיסמא חד פעמית.
אפשרות נוספת היא ללחוץ על « התחברות בעזרת שם משתמש וסיסמא».
שכחתם את הסיסמא? לחצו על «שחזור סיסמא» לקבלת אי-מייל ליצירת סיסמא חדשה.
על מנת להימנע משלב ההזדהות בעתיד, ניתן לסמן את תיבת «זכור אותי» מתחת לשדה האימייל ולא תצטרכו להזדהות בפעם הבאה שתיכנסו לאתר מאותו מכשיר.

כל מוצרי IQOS המוזמנים מהחנות המקוונת שלנו נשלחים אליכם במשלוח עד הבית.
הנציגים שלנו יעשו כמיטב יכולתם כדי שהמשלוח יגיע אליכם בהקדם האפשרי.
עלויות דמי המשלוח:
עד 100 ₪ : 55 ₪ דמי משלוח.
עד 299 ₪ : 19 ₪ דמי משלוח.
מעל 299 ₪ : ללא עלות דמי משלוח.