תנאי משלוח והחזרות
1. משלוחים:
לפניכם מידע על המשלוחים להזמנות באתר.
בכל שאלה נוספת, נציגי חנות IQOS ישמחו לסייע בטלפון 2373 *או באמצעות הדוא"ל: mail@iqos.co.il
המוצרים ימסרו אך ורק לבגירים מגיל 18 ומעלה, בכפוף להצגת תעודה מזהה. לפני הגעת השליח יבוצע תיאום טלפוני ע"י השליח ובמידה ויבחר המזמין להשאיר את המשלוח במקום מוסכם (ליד הדלת/ ארון חשמל/ מקום אחר) הדבר יתאפשר.
2. זמני משלוח:
לאחר קבלת ההזמנה ואישורה ,אספקת המוצרים אליכם תתבצע באמצעות חברת שילוח עצמאית.
המשלוחים מבוצעים בימים א'-ה' בלבד. הזמנתך תגיע במשלוח תוך 3 ימי עסקים, לא כולל יום ההזמנה.
*זמני משלוח אלה אינם תקפים לכתובות הכלולות בקובץ רשימת יישוביי הפצה חריגים. לישובים אלה השליחות תגיע תוך 5 ימי עסקים.
שימו לב: על מנת לייעל את המשלוח אליכם, בעת הקניה באתר מומלץ לבחור משלוח לכתובת
שבה הנכם נמצאים רוב יומכם - בעבודה, בבית או בכל כתובת אחרת לבחירתכם. בכפוף למידת הזמינות של הצרכן.
עם סיום ביצוע ההזמנה תשלח אלייך הודעת sms מחברת השילוח בה ניתן לבקש להשאיר את המשלוח ליד הדלת ובמידה ויבחר המזמין להשאיר את המשלוח במקום מוסכם (ליד הדלת/ ארון חשמל/ מקום אחר) הדבר יתאפשר.
3. מעקב אחר הזמנה:
לאחר ביצוע הקנייה ניתן לעקוב אחר סטטוס ההזמנה בכל רגע באמצעות כניסה ל"IQOS שלי", ולאחר מכן לחצו על "הזמנה נוכחית". כמו כן יישלח אליכם אישור בדואר אלקטרוני על ביצוע עסקת הקנייה באתר עם חשבונית, תעודת אחריות (במידה ונרכש מוצר אלקטרוני) וסיכום פרטי העסקה.
4. אזורי שילוח:
אספקת המוצרים תתבצע בתחומי מדינת ישראל בלבד באזורים מסוימים בלבד המוגדרים מעת לעת על ידי החברה לפי שיקול דעתה הבלעדי.
5. שינוי ההזמנה:
ניתן לשנות את מועד וכתובת ההגעה עד 0:00 בלילה ביום לפני חלון התיאום שנקבע שינוי אחרי מועד זה יגרור דחייה במועד המשלוחים לתיאום נוסף יש ליצור קשר עם חברת השילוח בלינק https://wa.me/972526855036
6. ביטול עסקה שבוצעה באתר:
הנכם רשאים לבטל עסקה שבוצעה באתר IQOS מיום עשיית העסקה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצרים או מיום קבלת מסמך סיכום פרטי העסקה, לפי המאוחר.
אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, רשאי לבטל את העסקה בתוך ארבעה חודשים מיום עשיית העסקה, מיום קבלת המוצרים או מיום קבלת מסמך סיכום פרטי העסקה, לפי העניין, לפי המאוחר, וזאת בכפוף להצגת תעודה.
בהתאם לחוק, זכות הביטול אינה חלה על טובין פסידים.
אם ברצונכם לבטל את העסקה עליכם להודיע לחנות IQOS במספר 2373* , או באמצעות דוא"ל mail@iqos.co.il או בכל דרך אחרת בכתב על ביטול העסקה בתוך מסגרת הזמן שלעיל.
אם ביטלתם את העסקה, עליכם להחזיר את המוצר שרכשתם בעסקה. למתן פרטים בדבר החזרת המוצר על ידיכם וזיכוי בגין העסקה המבוטלת, הנכם מוזמנים ליצור קשר עם חנות IQOS.
גם חנות IQOS עשוי לפנות אליכם בעניין זה. חברת פיליפ מוריס בע"מ תבטל את העסקה מול חברת האשראי ולכן אין צורך לפנות אל חברת האשראי ישירות.